FAQ YuLinc

Sie erhalten den Zugangslink ca. eine Woche vor Beginn der Veranstaltung an Ihre persönliche E-Mail-Adresse. In der Nachricht ist auch ein Systemcheck-Link enthalten, mit dem  Sie vorab die richtigen Einstellungen für Ihre Kamera und Ihr Mikrofon/Headset testen können. Bitte prüfen Sie den Link zur Veranstaltung frühzeitig.

Um den virtuellen Seminarraum zu betreten, klicken Sie auf den Link, der Ihnen per E-Mail zugeschickt wurde. Sobald der/die Dozent/-in den Raum betreten hat, startet die Übertragung, frühestens 15 Minuten vor offiziellem Beginn der Veranstaltung. Bitte aktivieren Sie nach Betreten des virtuellen Seminarraums Ihre Kamera und Ihr Mikrofon, damit die Dozentin oder der Dozent Sie begrüßen kann und um die Funktion zu testen.
Die beiden Symbole zur Aktivierung finden Sie auf der blauen Leiste oben links. Ein grüner Punkt neben dem jeweiligen Symbol zeigt an, ob die Aktivierung erfolgreich war.

Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Die Nachricht wird an Ihre persönliche E-Mail-Adresse, die der aim vorliegt, versendet. Sollten Sie keinen Zugangslink erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an digital@aim-akademie.org. Unser Support ist von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr besetzt.

Passen Sie in YuLinc die Einstellungen an. Eventuell ist die falsche Kamera und/oder das falsche Mikrofon in YuLinc ausgewählt. Ganz unten links in der blauen Leiste gelangt man über das Zahnradsymbol auf die Einstellungen. Unter Video und Audio kann das richtige Mikrofon bzw. die richtige Kamera ausgewählt werden.
Prüfen Sie die Einstellungen Ihres PCs oder Notebooks, evtl. müssen Sie die Windowseinstellungen des Mikrofons oder der Kamera ändern.

Wenn weiterhin Probleme bestehen, könnte es auch an den Browsereinstellungen liegen. Wir empfehlen die Nutzung der Internetbrowser „Google Chrome“ oder „Firefox“.  Sollte ein anderer Browser genutzt werden, hilft es diesen zu wechseln. Dazu muss der Seminarraum nochmals verlassen werden, über die drei Punkte oben rechts können Sie den virtuellen Seminarraum verlassen. Der Einladungslink muss dann kopiert und in dem neuen Browser geöffnet werden.

Im „Google Chrome“-Browser können Sie unter Einstellungen Folgendes einstellen:

• Einstellungen
• Datenschutz und Sicherheit
• Website-Einstellungen: Hier sind die aktuell geöffneten Webseiten aufgelistet und Sie können den Zugriff auf Kamera und Mikrofon erlauben.
• Browsereinstellungen ändern. Unter dem folgenden Link finden Sie eine Anleitung zur Freigabe von Kamera und Mikrofon. 
  Anleitung

Eventuell werden Kamera und Mikrofon durch ein anderes laufendes Programm blockiert (z.B. ein Antivirenprogramm). Dies müssen Sie eigenständig prüfen und ggf.  deaktivieren. Hierauf haben wir keinen Einfluss oder Zugriff.

Wenn unsere Tipps nicht geholfen haben, können Sie auch ohne Kamera und Mikrofon teilnehmen. Nutzen Sie dafür den öffentlichen Chat.