FAQ BigBlueButton

Vor Veranstaltungsbeginn erhalten Sie in einer separaten E-Mail einen Link zum virtuellen Seminarraum BigBlueButton. Klicken Sie auf den Link und geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen in das vorgesehene Feld der nun erscheinenden Maske ein. Bestätigen Sie dann mit dem Button “Teilnehmen”. Eine Registrierung ist nicht notwendig. Bitte testen Sie den Link zur Veranstaltung frühzeitig.

Findet Ihre Veranstaltung über die Lernplattform Moodle statt, so haben Sie Ihre Zugangsdaten per E-Mail an Ihre persönliche E-Mail-Adresse erhalten. Nach dem Login auf  Moodle wählen Sie die entsprechende Veranstaltung und den Zugang zum virtuellen Seminarraum BigBlueButton.
Zur Lernplattform Moodle der aim

Beim Betreten des Raums, wählen Sie bitte die Option „Mit Mikrofon“. Prüfen Sie nun Ihr Mikrofon mit einem Echotest. Sobald der/die Dozent/-in den Raum betreten hat, startet  die Übertragung automatisch, frühestens 15 Minuten vor offiziellem Beginn der Veranstaltung. Bitte aktivieren Sie nach Betreten des virtuellen Seminarraums Ihre Kamera und Ihr Mikrofon, damit die Dozentin oder der Dozent Sie begrüßen kann und um die Funktion zu testen.

Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keinen Zugangslink erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an digital@aim-akademie.org. Unser Support ist von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr besetzt.

• Sie hören die anwesenden Personen, werden aber selbst nicht gehört?
  Bitte aktivieren Sie Ihr Mikrofon. Das Mikrofon-Symbol finden Sie unten mittig.
• Sie sehen die anwesenden Personen, die anwesenden Personen können Sie jedoch nicht sehen?
  Bitte aktivieren Sie Ihre Kamera. Das Kamera-Symbol finden Sie unten mittig.
• Sie sehen die anwesenden Personen, hören Sie aber nicht?
  Bitte klicken Sie auf das Lautsprecher-Symbol, um die Audiospur zu aktivieren.

Schreiben Sie in den öffentlichen Chat, wenn Sie Hilfe benötigen. 
Prüfen Sie die Einstellungen Ihres PCs oder Notebooks, evtl. müssen Sie die Windowseinstellungen des Mikrofons oder der Kamera ändern.
Wenn weiterhin Probleme bestehen, könnte es auch an den Browsereinstellungen liegen. Wir empfehlen die Nutzung der Internetbrowser „Google Chrome“ oder „Firefox“. Sollte ein anderer Browser genutzt werden, hilft es diesen zu wechseln. Dazu muss der Seminarraum nochmals verlassen werden, über die drei Punkte oben rechts können Sie den virtuellen Seminarraum verlassen. Der Einladungslink muss dann kopiert und in dem neuen Browser geöffnet werden.

Im „Google Chrome“-Browser können Sie unter Einstellungen Folgendes einstellen:

• Einstellungen
• Datenschutz und Sicherheit
• Website-Einstellungen: Hier sind die aktuell geöffneten Webseiten aufgelistet und Sie können den Zugriff auf Kamera und Mikrofon erlauben.
• Browsereinstellungen ändern. Unter dem folgenden Link finden Sie eine Anleitung zur Freigabe von Kamera und Mikrofon. 
  Anleitung

Eventuell werden Kamera und Mikrofon durch ein anderes laufendes Programm blockiert (z.B. ein Antivirenprogramm). Dies müssen Sie eigenständig prüfen und ggf.  deaktivieren. Hierauf haben wir keinen Einfluss oder Zugriff.

Wenn unsere Tipps nicht geholfen haben, können Sie auch ohne Kamera und Mikrofon teilnehmen. Nutzen Sie dafür den öffentlichen Chat.