Wer hat das Problem? Gespräche professionell und kreativ meistern

Reflexion und Identifikation der eigenen Gesprächsrolle/ -absicht

Erkennen des Bedürfnisses hinter Aussage

Wirkungen von Ich-Botschaften und Aktivem Zuhören

Praktische Umsetzungsmöglichkeiten einer "klaren" Kommunikation anhand von Übungen