Kitamanagement: Kritik erwünscht! - Von Teamkultur und dem konstruktiven Umgang mit Beschwerden

Diese Veranstaltung richtet sich an Leitungskräfte und stellvertretende Leitungskräfte von Krippen und Kitas.

• Rechtliche Notwendigkeit eines Beschwerdemanagements (§ 45, Abs. 2, SGB VIII)
• Kindgerechte Beschwerdeverfahren und Beschwerde­verfahren für Eltern
• Beschwerden dokumentieren und Feedback an den Beschwerdeführer als notwendiger Standard
• Fehlerkultur als Grundlage für einen transparenten Umgang mit Beschwerden
• Die Entwicklung einer beschwerdeoffenen Haltung im Team und der Einfluss der Kitaleitung

Diese Veranstaltung kann im Rahmen der aim-Qualifizierung: Management für Krippe und Kita im Bereich "Management und Verwaltung“ als Wahlpflichtmodul angerechnet werden.